ব্রাহ্মণবাড়িয়ার সরাইল উপজেলার ৭নং সরাইল সদর ইউনিয়ন পরিষদের সচিব জুয়েল ঠাকুর জনসেবা ও প্রশাসনিক দক্ষতায় স্থানীয় পর্যায়ে প্রশংসা কুড়িয়েছেন। তৃণমূল পর্যায়ের সাধারণ মানুষের কাছে সরকারি সেবা সহজ, দ্রুত ও স্বচ্ছতার সঙ্গে পৌঁছে দিতে তিনি আন্তরিকতার সঙ্গে দায়িত্ব পালন করে যাচ্ছেন। ইউনিয়ন পরিষদে সেবা নিতে আসা নাগরিকদের বিভিন্ন সমস্যা মনোযোগ দিয়ে শোনা এবং নিয়ম অনুযায়ী দ্রুত সমাধানের উদ্যোগ নেওয়ায় স্থানীয়দের কাছে তিনি একজন জনবান্ধব কর্মকর্তা হিসেবে পরিচিতি পেয়েছেন।

ইউনিয়ন পরিষদ কার্যালয়ে নাগরিক সনদ, জন্ম ও মৃত্যু নিবন্ধনসহ বিভিন্ন প্রশাসনিক সেবা গ্রহণে সাধারণ মানুষকে সহযোগিতা করে থাকেন জুয়েল ঠাকুর। সেবাপ্রার্থীদের অযথা হয়রানি বা সময়ক্ষেপণ যাতে না হয়, সে বিষয়ে তিনি সচেতন। সরকারি নিয়ম ও বিধিবিধান অনুসরণ করে নাগরিকদের প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানের পাশাপাশি বিভিন্ন সামাজিক নিরাপত্তা কর্মসূচি ও সরকারি সহায়তা প্রকৃত উপকারভোগীদের কাছে পৌঁছে দিতে তিনি দায়িত্বশীল ভূমিকা পালন করছেন বলে সংশ্লিষ্টদের অভিমত।

প্রশাসনিক দায়িত্ব পালনে সততা, নিষ্ঠা ও পেশাদারিত্বের পাশাপাশি আধুনিক প্রযুক্তিনির্ভর সেবা নিশ্চিত করতেও তিনি গুরুত্ব দিচ্ছেন। ডিজিটাল জন্ম ও মৃত্যু নিবন্ধন, অনলাইনভিত্তিক নাগরিক সেবা এবং ই-সেবার বিভিন্ন কার্যক্রমে তার দক্ষতা ও আন্তরিকতার বিষয়টি স্থানীয়ভাবে প্রশংসিত হচ্ছে। প্রযুক্তির ব্যবহার বাড়ানোর মাধ্যমে ইউনিয়ন পরিষদের সেবাকে আরও সহজ ও সময়োপযোগী করার চেষ্টা করছেন তিনি।

জুয়েল ঠাকুরের আরেকটি উল্লেখযোগ্য গুণ হলো সাধারণ মানুষের সঙ্গে তার বিনয়ী ও আন্তরিক আচরণ। সেবাপ্রার্থীদের কথা ধৈর্যসহকারে শোনা এবং তাদের সমস্যা বুঝে প্রয়োজনীয় পরামর্শ দেওয়ার কারণে স্থানীয়দের অনেকের কাছেই তিনি আস্থার ব্যক্তিতে পরিণত হয়েছেন। দায়িত্বের পাশাপাশি মানবিক আচরণকে গুরুত্ব দেওয়ায় ইউনিয়ন পরিষদে তার সঙ্গে যোগাযোগ করতে সাধারণ মানুষ স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন।

নিজের দায়িত্ব ও ভূমিকা সম্পর্কে জানতে চাইলে ইউনিয়ন পরিষদ সচিব জুয়েল ঠাকুর বলেন, “চেয়ারম্যান আবদুল জব্বার সাহেবের সর্বাত্মক সহযোগিতা এবং অন্যান্য সহকর্মীর আন্তরিক সহযোগিতার কারণে আমি জনসেবামূলক কাজ করতে পারছি। সাধারণ মানুষ যাতে ইউনিয়ন পরিষদ থেকে সহজে ও নিয়ম অনুযায়ী সেবা পান, সেটিই আমার মূল লক্ষ্য।”

সংশ্লিষ্টদের মতে, স্থানীয় সরকার ব্যবস্থার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ স্তর ইউনিয়ন পরিষদ। এই পর্যায়ে একজন সচিবের দক্ষতা, সততা ও জনবান্ধব মনোভাব সাধারণ মানুষের সরকারি সেবা পাওয়ার ক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখে। সে বিবেচনায় জুয়েল ঠাকুরের দায়িত্বশীলতা ও জনসেবামূলক কর্মকাণ্ড স্থানীয় সরকার ব্যবস্থাকে আরও কার্যকর ও জনমুখী করতে ইতিবাচক ভূমিকা রাখছে। সরাইল সদর ইউনিয়নের সার্বিক অগ্রগতিতে তার এ ধরনের ভূমিকা অন্য দায়িত্বশীল কর্মকর্তা-কর্মচারীদের জন্যও অনুকরণীয় দৃষ্টান্ত হয়ে উঠতে পারে।